FAQ

Infos générales

A ce jour le pass vaccinal n’est pas obligatoire pour venir au Sakifo. Depuis le 4 avril, l’application du « pass vaccinal » est suspendue à La Réunion dans tous les endroits où il était exigé (lieux de loisirs et de culture, activités de restauration commerciales, foires et salons professionnels…). Plus d’info : cliquer ici.

Si vous avez perdu un objet, vous pouvez soit vous rendre directement au PC Sécurité situé dans l’enceinte du festival, soit le signaler après le festival en envoyant un mail à [email protected]. L’équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Merci de ramener ce que vous avez trouvé au PC Sécurité pendant l’exploitation du festival. Le cas échéant, merci d’envoyer un email à [email protected].

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Les mineurs

Il est préférable que chaque mineur soit accompagné d’un majeur. Cependant, nous tolérons qu’un jeune de 16 ans puisse venir au festival sans un adulte.

Oui. Toutefois, nous ne recommandons pas aux parents de venir avec un enfant de moins de trois ans, car les concerts peuvent générer des troubles auditifs (leur développement auditif n’étant pas mature). Par ailleurs, nous vous conseillons vivement de munir vos enfants d’un casque anti-bruit.

Non. Cela est fortement déconseillé car dangereux surtout en cas de mouvement de foule.

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Billetterie

Toutes les places sont disponibles uniquement sur notre site internet, dans l’onglet Billetterie.
A partir du mardi 31 mai 2022, un point de vente physique sera installé sur le site du festival, ouvert entre 10h et 18h.  

Oui, les PSH (Personne en Situation de Handicap) ou PMR (Personne à Mobilité Réduite) bénéficient des tarifs réduits !

Les tarifs réduits concernent :
  • Moins de 15 ans
  • Lycéen/Étudiant
  • Demandeur d’emploi / ou personne touchant le RSA
  • + de 65 ans
  • PSH/PMR (Personne en Situation de Handicap ou Personne à Mobilité Réduite)

Une pièce d’identité et un justificatif de votre situation seront demandés lors de l’achat du billet en ligne et également lors du contrôle à l’entrée du site.

Les paiements se font uniquement en ligne en pré-vente.

Mais nous acceptons les espèces, les cartes bancaires, les chèques lors des achats au guichet.

Voici les avantages VIP :

  • une entrée dédiée
  • la sortie non définitive
  • un espace détente
  • des toilettes dédiées aux VIP
  • une terrasse surélevée face à la plus grande scène du festival, la scène SALAHIN. Vous pourrez profiter d’une visibilité optimale sur celle-ci.
  • une plus grande offre de boissons 
  • une consigne à disposition  supplémentaire

Oui, vous pouvez présenter votre billet directement de votre smartphone. Vérifiez bien la luminosité de votre smartphone afin que nos machines puissent scanner correctement votre billet.

Pour le moment, vous pouvez acheter votre billet uniquement sur notre site internet. 

Dès le mardi 31 mai 2022, un point de vente physique sera installé sur le site du festival, ouvert entre 10h et 18h. Les tarifs en prévente seront disponibles jusqu’au jeudi 02 juin 2022. Dès le vendredi 03 juin 2022, les tarifs augmenteront.

Selon nos conditions générales de vente, tout billet acheté n’est ni remboursé, ni échangé, ni modifié. Toutefois nous proposons un service officiel de revente légale de billets. Retrouvez toutes les infos sur https://www.ticketswap.fr/

Oui vous pouvez. Le nom indiqué sur votre billet indique seulement le nom de l’acheteur. Vous pouvez le donner sans que la personne ne soit embêtée lors du contrôle d’accès. Attention cependant, les tarifs réduits ne sont pas concernés.

Non, toute revente de billets est illégale. Toutefois nous proposons un service officiel de revente légale de billets. Retrouvez toutes les infos sur https://www.ticketswap.fr/

Au moment d’acheter votre billet en tarif réduit, nous vous demanderons de télécharger la pièce justificative correspondante lors de l’achat de votre billet. 
Le jour J, vous devrez présenter également votre justificatif car des contrôles auront lieu. 

Oui. Un billet classique (tarif réduit compris) ne vous permet pas de sortir et d’entrer comme bon vous semble. Seul le billet VIP vous permet d’accéder à ce genre d’avantages.

Oui. En cas d’annulation complète de l’événement, vous pourrez demander un remboursement. 

Non. Un remboursement a lieu lorsque 50% ou plus des concerts prévus a été annulé.

Les spectacles sont maintenus en cas de pluie et ne sont pas annulés, ni déplacés en salle. En cas de pluie, prévoyez des capes, et autres vêtements de pluie, car les parapluies sont interdits sur le site (sinon vos voisins de derrière ne verront rien et vous serez vous-même gênés par vos voisins de devant). En cas de rafales de vent, supérieures aux normes de sécurité, l’événement peut être annulé sur décision de l’organisation. Seule une alerte orange ou rouge émise par la préfecture de Saint-Pierre pourrait causer l’annulation d’un spectacle.

Pour toute demande de renseignement ou de réclamation, vous pouvez envoyer un mail à : [email protected]
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 
 

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RESTAURATION​

Les prix des boissons varient entre 1€ et 10€. 

Vous pourrez retrouver tout type de restauration et de cuisine : créole, métro, africain, marocain…

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ACCESSIBILITÉ​

Oui. Retrouvez les informations dans l’onglet billetterie de cette FAQ.

Vous pourrez vous présenter directement à l’entrée technique du festival (rond-point Fidecorex, à côté du Vapiano) muni de votre billet. Des bénévoles seront à l’entrée pour vous accueillir.

Oui. Une plateforme est installée à proximités des scènes principales du festival, qui peut accueillir jusqu’à 40 personnes (accompagnant.s compris). Pour y accéder, il vous suffit d’envoyer un mail à [email protected] afin de réserver une place.

Oui. Si vous êtes muni.e d’un appareil auditif, nous disposons d’une boucle à induction magnétique au niveau de la scène Salahin. Cela vous permettra d’écouter les concerts sans être gêné par les bruits ambiants (foule, etc.)

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Camping

Vous accédez au camping grâce à votre prise de réservation en ligne.

Le camping ouvrira ses portes dès le vendredi 14h00 et fermera le lundi à 12h00.

Les organisateurs du festival ainsi que l’association du Rugby Club déclinent toute responsabilité en cas de vol. Des casiers au prix de 1 euro (prévoir 2 pièces de 1 euro) seront disponibles pour y laisser vos effets personnels en toute sécurité.

Les réchauds, les objets coupants, les groupes électrogènes

Vous accédez au camping grâce à votre prise de réservation en ligne

Cela dépendra des disponibilités des emplacements. Nous vous conseillons de réserver une place le plus tôt possible.

Oui. Un snack sera à disposition. Aussi, un Leader Price et une station-service sont à côté du camping, si vous souhaitez faire quelques courses.

Non, sur le site de Casabona, les campings-cars ne sont pas acceptés. Par contre, sur le parking du stade il est possible d’en installer.

Tout le monde peut s’y rendre à condition d’avoir acheté un billet pour le festival. Voici le lien de la billetterie : acheter mon billet.

Oui. La nuit au camping est de 3€ par personne. Le petit-déjeuner est à 5€ par personne, et la douche chaude est à 1€ par personne.

Oui. Du moment que vous avez un billet, vous pouvez effectuer une réservation sur notre site internet, juste ici : réserver une place au camping (ajouter le lien du camping)

Oui. Des douches et des toilettes seront à votre disposition au sein du club house de rugby. De plus, il y a des sanitaires à disposition sur le site de Casabona (pour ceux-ci, papier toilette non fourni).

Oui, au sein du club house pendant les horaires d’ouverture. (Attention, vous êtes responsables de la surveillance de vos appareils électroniques pendant leur charge. Le club et les organisateurs du festival déclinent toutes responsabilités)

Oui, au sein du club house mais également sur le complexe sportif de Casabona : à chaque entrée de terrain et au sein des sanitaires à disposition.

Il faudra libérer le stade pour le lundi 06 juin à 12h maximum.

Des poubelles vertes et jaunes seront installées sur l’ensemble du complexe sportif.

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Accès

Je télécharge le plan des navettes 

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OBJETS AUTORISÉS/INTERDITS​

Non, il est interdit d’amener des boissons alcoolisées sur le site, des bars sont prévus à l’intérieur du festival.

Oui, toutefois seule la nourriture sans contenants rigides et sans ustensiles est autorisée c’est-à-dire les sandwichs, fruits, petits biscuits ou gâteaux etc. En effet, les barquettes et autres contenants rigides sont strictement interdits car peuvent servir de projectiles et ajoutent un surplus de déchet autour et dans l’enceinte du festival.

Oui toutefois le bouchon sera retiré à l’entrée car une bouteille d’eau fermée est considérée comme pouvant être un projectile dangereux.

Oui ! Attention les substances illicites sont interdites sur le site. 

Oui, vous pouvez emmener une gourde. En revanche, le contenu sera vérifié à l’entrée, et le bouchon sera enlevé de votre contenant car la gourde fermée est considérée comme pouvant être un projectile dangereux.

Non, le festival ne dispose pas de consigne. Cependant, pour les motards nous acceptons les casques et vestes.

Vous pouvez amener un sac à dos. Sachez que notre équipe de sécurité vérifiera le contenu de votre sac.

Non, à l’exception des chiens-guides.

Non, les parapluies ne sont pas autorisés dans l’enceinte du festival. Toutefois vous pouvez prévoir un imperméable en cas de mauvais temps annoncé.

Non, les chaises pliables ne sont pas autorisées sauf en cas d’avis médical.

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LES ARTISTES / LES CONCERTS​

Non. Il arrive cependant que les artistes organisent une séance de dédicace ou se retrouvent dans l’enceinte du festival pour visiter mais nous ne pouvons le garantir.

Non. Cela dépend de la volonté de l’artiste.

Les horaires des concerts seront annoncés quelques semaines avant le festival. L’information vous sera communiquée sur le site internet ainsi que dans les programmes papier que vous pourrez retrouver dans les lieux culturels, cafés et restaurants.

Les scènes seront communiquées quelques semaines avant le festival. L’information vous sera communiquée sur le site internet ainsi que dans les programmes papier que vous pourrez retrouver dans les lieux culturels, cafés et restaurants.

Oui. C’est très ponctuel. Soyez donc présents à l’heure pour ne rater aucun concert, nous vous préconisons même d’arriver une heure avant.

Besoin de plus d'informations

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